Termeni de utilizare

INFORMAȚII GENERALE

Acest site web este operat de Massive Vegan SRL, cu sediul în România. De-a lungul acestui site, termenii „noi", „nostru" și „ale noastre" se referă la Massive Vegan SRL. Massive Vegan SRL pune la dispoziție acest site web, inclusiv toate informațiile, instrumentele și serviciile disponibile pe acesta, pentru dumneavoastră, ca utilizator, condiționate de acceptarea tuturor termenilor, condițiilor, politicilor și notificărilor enunțate aici.

Prin vizitarea site-ului nostru și/sau prin achiziționarea de produse de la noi, vă implicați în „Serviciul" nostru și sunteți de acord să fiți obligat de următorii termeni și condiții („Termeni și Condiții"), inclusiv acei termeni și condiții suplimentare și politici menționate aici și/sau disponibile prin hyperlink-uri.

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la, utilizatori care sunt browseri, furnizori, clienți, comercianți și/sau colaboratori de conținut.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a accesa sau utiliza site-ul nostru web. Prin accesarea sau utilizarea oricărei părți a site-ului, sunteți de acord să fiți obligat contractual de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu toți termenii și condițiile acestui acord, nu puteți accesa site-ul web sau utiliza serviciile oferite.

Orice funcții sau instrumente noi care sunt adăugate magazinului vor fi, de asemenea, supuse acestor Termeni și Condiții. Puteți consulta oricând cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestor Termeni și Condiții prin postarea de actualizări și/sau modificări pe site-ul nostru web.

Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină pentru modificări. Utilizarea continuă sau accesul la site-ul web după publicarea oricăror modificări constituie acceptarea acestor modificări.

SECȚIUNEA 1 - CONDIȚII DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ONLINE

Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, declarați că:

Aveți cel puțin vârsta de 18 ani împliniți sau aveți vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră de reședință
Dacă sunteți minor, aveți acordul părinților sau tutorilor pentru utilizarea acestui site
Aveți capacitatea juridică de a încheia contracte

Restricții de utilizare:

Nu puteți utiliza produsele noastre în scopuri ilegale sau neautorizate
Nu puteți încălca legile din jurisdicția dumneavoastră prin utilizarea Serviciului
Nu puteți încălca legile privind drepturile de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală

Încălcarea acestor termeni va duce la încetarea imediată a Serviciilor către dumneavoastră.

SECȚIUNEA 2 - CONDIȚII GENERALE

Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul oricărei persoane, din orice motiv, în orice moment
Conținutul dumneavoastră (excluzând informațiile despre cardul de credit) poate fi transferat necriptat prin diverse rețele și poate fi modificat pentru a se conforma cerințelor tehnice
Informațiile despre cardul de credit sunt întotdeauna criptate în timpul transferului
Sunteți de acord să nu reproduceți, copiați, vindeți, revindeți sau exploatați orice porțiune a Serviciului fără permisiunea noastră scrisă expresă
Titlurile din acest acord sunt incluse doar pentru comoditate și nu vor limita acești Termeni

SECȚIUNEA 3 - EXACTITATEA INFORMAȚIILOR

Nu suntem responsabili dacă informațiile de pe acest site nu sunt exacte, complete sau actuale. Materialul este furnizat pentru informații generale și nu ar trebui să fie utilizat ca singura bază pentru luarea deciziilor.

Informații istorice: Orice informații istorice nu sunt neapărat actuale și sunt furnizate doar pentru referință. Ne rezervăm dreptul de a modifica conținutul în orice moment, fără obligația de a actualiza informațiile.

Este responsabilitatea dumneavoastră să monitorizați modificările aduse site-ului nostru.

SECȚIUNEA 4 - MODIFICĂRI ALE SERVICIULUI ȘI PREȚURILOR

Prețurile produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe Serviciul (sau orice parte a acestuia) în orice moment
Nu vom fi răspunzători pentru modificări de preț, suspendarea sau întreruperea Serviciului

SECȚIUNEA 5 - PRODUSE ȘI SERVICII

Disponibilitate:

Anumite produse pot fi disponibile exclusiv online
Produsele pot avea cantități limitate
Returnările și schimburile sunt supuse Politicii noastre de returnare

Afișare produse:

Depunem eforturi pentru afișarea exactă a culorilor și imaginilor
Nu putem garanta acuratețea culorilor pe monitorul dumneavoastră
Ne rezervăm dreptul de a limita vânzările către orice persoană, regiune sau jurisdicție

Garanții:

Nu garantăm că produsele vor satisface așteptările dumneavoastră
Nu garantăm că erorile din Serviciu vor fi corectate

SECȚIUNEA 6 - FACTURARE ȘI INFORMAȚII DE CONT

Dreptul de refuz:

Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă
Putem limita sau anula cantitățile achiziționate per persoană/gospodărie/comandă
Restricțiile pot include comenzi de la același cont, card de credit sau adresă

Obligațiile dumneavoastră:

Să furnizați informații curente, complete și exacte
Să vă actualizați imediat informațiile de cont când este necesar
Să mențineți actualizate datele cardului de credit și adresele

Confirmarea comenzii:

Confirmăm toate achizițiile prin notificare în termen de 24 de ore (conform Legii 365/2002)
Notificarea se face electronic sau prin mijloacele indicate în procesul contractual
Metoda aleasă trebuie să ofere garanții pentru salvarea notificării

Prețuri și promoții:

Prețurile afișate includ TVA
Costurile de livrare sunt comunicate separat
Promoțiile respectă OUG nr. 99/2000 - termenii sunt vizibili și clar comunicați

SECȚIUNEA 7 - INSTRUMENTE OPȚIONALE

Putem oferi acces la instrumente ale terților asupra cărora nu avem control. Aceste instrumente sunt oferite "așa cum sunt" și "în măsura disponibilității", fără garanții.

Utilizarea acestor instrumente este pe propria dumneavoastră răspundere.

SECȚIUNEA 8 - LEGĂTURI CĂTRE TERȚI

Link-urile către site-uri terțe pot fi prezente pe site-ul nostru. Nu suntem responsabili pentru:

Conținutul site-urilor terțe
Acuratețea informațiilor de pe site-urile terțe
Daunele rezultate din utilizarea site-urilor terțe

Vă rugăm să examinați politicile site-urilor terțe înainte de a efectua tranzacții.

SECȚIUNEA 9 - COMENTARII ȘI FEEDBACK

Prin trimiterea de comentarii, feedback sau sugestii:

Ne acordați dreptul de a utiliza, edita, copia și distribui aceste materiale
Nu avem obligația de a păstra confidențialitatea sau de a plăti compensații
Nu avem obligația de a răspunde la comentarii

Condițiile pentru comentarii:

Nu trebuie să încalce drepturile terților
Nu trebuie să conțină materiale ilegale, abuzive sau obscene
Nu trebuie să conțină viruși sau malware
Nu puteți utiliza identități false

SECȚIUNEA 10 - PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (GDPR)

Conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR):

10.1 Baza legală pentru prelucrare:

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
Baza legală: executarea contractului, interesul legitim și consimțământul dumneavoastră

10.2 Drepturile dumneavoastră:

Dreptul de acces la datele personale
Dreptul la rectificarea datelor inexacte
Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul de a vă opune prelucrării

10.3 Informații obligatorii:

Responsabilul cu protecția datelor: contact@massivevegan.ro
Datele sunt prelucrate pentru îndeplinirea comenzilor și comunicarea cu clienții
Datele pot fi transmise către procesatori de plăți și servicii de livrare
Perioada de păstrare: 5 ani de la ultima tranzacție sau conform obligațiilor legale

SECȚIUNEA 10A - PROTECȚIA CONSUMATORILOR

Conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor:

10A.1 Dreptul de retragere (14 zile):

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice fără motivare
Termenul începe să curgă din ziua primirii bunurilor
Notificarea se face prin formular standard sau declarație clară

10A.2 Dreptul la informații:

Caracteristicile esențiale ale produsului
Prețul total, inclusiv taxe și costuri suplimentare
Modalitățile de plată, livrare și executare
Durata contractului și condițiile de reziliere
Garanțiile comerciale și serviciile post-vânzare

10A.3 Garanții:

Garanția legală de conformitate: 2 ani pentru bunurile de consum
Garanția comercială: conform condițiilor producătorului
Bunurile trebuie să corespundă descrierii și să fie potrivite pentru utilizarea obișnuită

10A.4 Soluționarea litigiilor:

Mediere prin ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor)
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR)
Instanțele judecătorești competente din România

10A.4 Reclamații: Puteți depune plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Detalii complete în Politica noastră de Confidențialitate disponibilă pe site.

10A.5 Soluționarea litigiilor:

Mediere prin ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor)
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR)
Instanțele judecătorești competente din România

10A.6 Contact ANPC:

Website: www.anpc.ro
Telefon: 021.9551 (Telverde)

SECȚIUNEA 11 - ERORI ȘI OMISIUNI

Site-ul poate conține erori tipografice, inexactități sau omisiuni. Ne rezervăm dreptul de a:

Corecta orice erori sau inexactități
Actualiza informațiile fără notificare prealabilă
Anula comenzi dacă informațiile sunt inexacte

Nu avem obligația de a actualiza informațiile, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

SECȚIUNEA 12 - UTILIZĂRI INTERZISE

Este interzisă utilizarea site-ului pentru:

Scopuri ilegale
Încălcarea reglementărilor locale sau internaționale
Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
Hărțuire, abuz, insultare sau discriminare
Transmiterea de informații false
Încărcarea de viruși sau malware
Colectarea informațiilor personale ale altora
Spam, phishing sau alte activități similare
Interferența cu securitatea sistemelor

Încălcarea acestor reguli va duce la încetarea accesului la Serviciu.

SECȚIUNEA 13 - LIMITAREA GARANȚIILOR ȘI RĂSPUNDERII

Excluderea garanțiilor:

Nu garantăm că Serviciul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori
Nu garantăm acuratețea rezultatelor obținute
Serviciul este furnizat "așa cum este" și "în măsura disponibilității"

Limitarea răspunderii: Massive Vegan SRL, directorii, angajații și afiliații nu vor fi răspunzători pentru:

Daune directe, indirecte sau consecutive
Pierderi de profituri sau venituri
Pierderi de date
Costuri de înlocuire

Această limitare se aplică indiferent de temeiuri (contract, delict, răspundere strictă).

SECȚIUNEA 14 - DESPĂGUBIRI

Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați Massive Vegan SRL și persoanele afiliate de orice:

Cereri sau reclamații din partea terților
Daune rezultate din încălcarea acestor Termeni
Costuri legale rezonabile

SECȚIUNEA 15 - SEPARABILITATE

Dacă orice prevedere din acești Termeni este considerată nulă sau ilegală, restul prevederilor rămân în vigoare.

SECȚIUNEA 16 - ÎNCETAREA ACORDULUI

Încetarea de către dumneavoastră:

Puteți înceta utilizarea Serviciului oricând
Notificarea către noi nu este obligatorie

Încetarea de către noi:

Putem înceta accesul dacă încălcați acești Termeni
Încetarea poate fi fără notificare prealabilă
Răspunderea pentru sumele datorate continuă după încetare

SECȚIUNEA 17 - ACORDUL INTEGRAL

Acești Termeni și Condiții, împreună cu politicile asociate, constituie acordul integral între părți și înlocuiesc orice acorduri anterioare.

SECȚIUNEA 18 - LEGEA APLICABILĂ

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispute vor fi soluționate în conformitate cu legislația română.

SECȚIUNEA 19 - MODIFICĂRI ALE TERMENILOR

Puteți consulta oricând cea mai recentă versiune pe această pagină
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni oricând
Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic modificările
Utilizarea continuă după modificări constituie acceptarea acestora

SECȚIUNEA 20 - INFORMAȚII DE CONTACT

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

Email: contact@massivevegan.ro

Adresa: Bucureşti Sectorul 3, Strada NERVA TRAIAN, Nr. 27-33, BIROU NR.6, Scara B, Etaj 1